TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y CONTRATO DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS - YAGUIS®

Última actualización: 3 de enero de 2026

Este acuerdo se celebra entre YAGUIS, en adelante La Empresa, y la persona natural o jurídica que adquiere el servicio, en adelante El Cliente. Al contratar, pagar o utilizar el software, El Cliente acepta estos términos sin reservas.

1. NATURALEZA DEL SERVICIO

1.1. Licencia de Uso: La Empresa otorga una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder a nuestra plataforma de software como servicio.

1.2. Sin Garantía de Resultados: El Cliente entiende y acepta que Yaguis es una herramienta técnica. La Empresa NO garantiza resultados comerciales específicos, aumento de ventas, número de prospectos, o retorno de inversión. El éxito depende enteramente de la gestión, estrategia y oferta del Cliente.

1.3. Condición Tal Cual: El software se entrega en su estado actual y según disponibilidad. No garantizamos que el servicio sea ininterrumpido o libre de errores.

1.4. Herramientas de IA: El Cliente reconoce que las funciones basadas en Inteligencia Artificial pueden generar contenido inexacto o erróneo. El Cliente es responsable de supervisar y corregir cualquier salida (output) generada por la IA antes de que sea enviada a terceros o clientes finales.

2. POLÍTICA DE PAGOS Y CERO REEMBOLSOS

2.1. Ventas Finales: Debido a la naturaleza digital del servicio, los costos de configuración de servidores y las tarifas de licencias de terceros, TODAS LAS VENTAS SON FINALES Y NO REEMBOLSABLES.

2.2. Renuncia al Derecho de Retracto: Al tratarse de un servicio de ejecución inmediata y contenido digital, El Cliente renuncia expresamente a cualquier derecho de retracto que pudiera existir en su legislación local, en la medida máxima permitida por la ley aplicable. De acuerdo con el Artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, El Cliente reconoce que el servicio de Yaguis se considera un suministro de contenido digital y una prestación de servicios de ejecución inmediata que comienza con la configuración de la cuenta, por lo cual el derecho de retracto no aplica una vez iniciado el servicio.

2.3. Cancelaciones: El Cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento para evitar cobros futuros, pero no recibirá devoluciones prorrateadas por el tiempo no utilizado del ciclo de facturación actual.

3. USO DEL SOFTWARE Y CONTENIDO PROHIBIDO

3.1. Responsabilidad del Cliente: Usted es el único responsable del contenido, texto, imágenes y videos que suba, envíe o gestione a través de Yaguis.

3.2. Cumplimiento Legal: El Cliente se compromete a cumplir con todas las leyes locales e internacionales respecto al envío de correos, mensajes de texto y llamadas, incluyendo las regulaciones de protección de datos y privacidad vigentes. El Cliente garantiza tener el consentimiento expreso de sus destinatarios para ser contactados a través de Yaguis, y que mantendrá indemne a La Empresa por cualquier multa derivada de leyes de protección al consumidor o antispam.

3.3. Exención por Mal Uso: La Empresa no monitorea el contenido del Cliente. Si El Cliente utiliza la plataforma para enviar correo no deseado, estafas, contenido ilegal o infringe derechos de autor, La Empresa no será responsable y se reserva el derecho de terminar la cuenta inmediatamente sin reembolso.

4. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

4.1. Tope de Responsabilidad: En ningún caso la responsabilidad total de La Empresa, sus directivos, accionistas o afiliados, por cualquier reclamo relacionado con este Acuerdo, excederá el monto total pagado por El Cliente a La Empresa en el último mes de servicio anterior al reclamo.

4.2. Daños Indirectos: La Empresa NO será responsable por lucro cesante, pérdida de datos, pérdida de oportunidades de negocio, daños punitivos, incidentales o consecuentes, independientemente de la causa.

4.3. Renuncia a Acción Colectiva: El Cliente acuerda resolver cualquier disputa mediante arbitraje individual y renuncia a su derecho a participar en demandas colectivas contra La Empresa.

5. RESPONSABILIDAD SOBRE EMPLEADOS Y ASESORÍA

5.1. Alcance del Soporte: El personal de La Empresa proporciona soporte técnico sobre el funcionamiento de la herramienta. Cualquier consejo estratégico, de marketing o legal brindado por nuestros empleados o contratistas se ofrece como una opinión personal y no constituye asesoría vinculante.

5.2. Exención por Actos de Terceros: La Empresa implementa procesos de selección rigurosos, pero NO se hace responsable por acciones, omisiones, negligencias, o mala conducta de sus empleados, contratistas o agentes que excedan el alcance de sus funciones técnicas autorizadas, o que resulten en pérdidas para El Cliente. El Cliente asume el riesgo de implementar cualquier configuración asistida por el equipo de soporte. La Empresa realiza esfuerzos comerciales razonables en la selección de su personal. No obstante, El Cliente es el único responsable de revisar y aprobar cualquier configuración, estrategia o mensaje implementado con asistencia del equipo de soporte antes de su ejecución. La responsabilidad de La Empresa por actos de su personal se limitará en todo caso a lo establecido en la Cláusula 4 (Tope de Responsabilidad).

6. INDEMNIDAD

El Cliente acuerda defender, indemnizar y mantener indemne a La Empresa, sus funcionarios y empleados, frente a cualquier reclamo, demanda, daño, obligación, pérdida, responsabilidad, costo o deuda y gastos, incluyendo honorarios de abogados, que surjan de: a. El uso y acceso al Servicio por parte del Cliente. b. La violación de cualquier término de este Acuerdo. c. La violación de cualquier derecho de terceros, incluyendo derechos de autor, propiedad o privacidad. d. Cualquier reclamo de que el contenido del Cliente causó daño a un tercero.

7. JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE

Este Acuerdo se regirá e interpretará de acuerdo con las leyes de Colombia, específicamente bajo la jurisdicción de Medellín, sin dar efecto a sus principios de conflicto de leyes. Cualquier disputa legal deberá resolverse exclusivamente en los tribunales de dicha jurisdicción.