POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES - YAGUIS®

Última actualización: 10 de enero de 2026

1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE

YAGUIS, con domicilio en Medellín, Colombia, correo electrónico de contacto: [email protected], actúa como Responsable de los datos de sus clientes y como Encargado de los datos que los clientes carguen en la plataforma.

2. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Los datos personales que recolectamos (Nombre, correo, teléfono, datos de facturación y comportamiento en el sitio) serán utilizados para:

Prestación y optimización del servicio de software y automatización.

Gestión administrativa, facturación y cobro.

Envío de actualizaciones del sistema, alertas de seguridad y soporte técnico.

Entrenamiento de modelos de IA de uso privado: Para mejorar la precisión de las respuestas de automatización (Aclarando que se usan datos anonimizados).

Marketing propio y ofertas de servicios relacionados (siempre con opción de opt-out).

3. YAGUIS COMO "ENCARGADO DEL TRATAMIENTO"

Este es el punto más importante para nuestro modelo de negocio:

Datos de Terceros: El Cliente es el Responsable de los datos de los leads/prospectos que gestiona dentro de Yaguis.

Nuestra función: Yaguis actúa únicamente como Encargado, siguiendo las instrucciones del Cliente.

Garantía del Cliente: El Cliente garantiza que cuenta con la autorización previa, expresa e informada de sus leads para tratarlos en nuestra plataforma. Yaguis no se hace responsable por la falta de autorización en los datos cargados por El Cliente.

4. TRANSFERENCIA Y TRANSMISIÓN INTERNACIONAL

Para el funcionamiento de la plataforma, Yaguis utiliza servidores de terceros de alta seguridad (ej. Google Cloud, AWS). El Cliente autoriza expresamente la transmisión internacional de sus datos a servidores ubicados principalmente en los Estados Unidos, los cuales cuentan con niveles de protección adecuados según los estándares de la SIC y el GDPR.

5. DERECHOS DE LOS TITULARES (ARCO)

Cualquier usuario (titular de los datos) tiene derecho a:

Acceder, Rectificar, Actualizar y Suprimir sus datos.

Solicitar prueba de la autorización otorgada.

Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

Para ejercer estos derechos, el canal oficial es: [email protected]

6. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Yaguis implementa medidas técnicas de encriptación y protocolos de seguridad (SSL/TLS). Sin embargo, El Cliente acepta que ninguna transmisión por internet es 100% segura y asume el riesgo de las vulnerabilidades que no sean imputables a negligencia directa de La Empresa.

7. COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO

Utilizamos cookies para mejorar la experiencia de usuario y analizar el tráfico. El usuario puede configurar su navegador para rechazarlas, aunque esto podría limitar funciones de la plataforma.